よくあるご質問 (Q&A)
📋 ご依頼・お見積りについて
Q. 見積もりだけでも来てもらえますか？費用はかかりますか？
A. はい、もちろんです！お見積りは無料で承っております。実際にお伺いして、建具の状態やサイズを確認し、最適なプランをご提案します。強引な営業は一切いたしませんので、安心してお呼びください。
Q. 襖一枚、網戸一枚だけでもお願いできますか？
A. 喜んで承ります。枚数に関わらず、丁寧に対応させていただきます。小さな修繕でも、お気軽にお申し付けください。
Q. 大きなタンスがあって襖が外せません。事前に動かしておくべきですか？
A. いいえ、そのままで大丈夫です！
家具の移動は私たちが無料でお手伝いいたします。中身を出していただく必要も基本的にはありませんので、安心してお呼びください。（貴重品、ワレモノの移動だけはお願いします。）
Q. 土日祝日の作業や、時間の指定はできますか？
A. お客様のご都合に合わせて調整可能です。共働きのご家庭や、お忙しい方でも無理なくご依頼いただけるよう、柔軟に対応しております。お見積り時にご希望の日時をお伝えください。
Gemini の回答
Q. 自宅が少し遠いのですが、来てもらえますか？
A. はい、喜んでお伺いいたします！ただし、距離によっては別途出張料をいただく場合や、より迅速な対応のために近隣の信頼出来る店舗をご紹介させていただくこともございます。まずはお気軽にお電話でご相談ください。お客様にとって最適な方法をご提案します。
Q.電話やメールだけで料金を教えてもらいたいのですが。
A. 誠に恐れ入りますが、お電話やメールでの概算提示は控えさせていただいております。
建具の状態や正確な寸法を確認せずに金額をお伝えすると、後から差額が生じてご迷惑をおかけする可能性があるからです。プロの目でしっかり拝見し、その場で最適な商品と「確定見積り」を提示するのが一番の安心だと考えております。出張見積りは完全無料ですので、ぜひお気軽にご利用ください。
Q. 工房へ直接持ち込みたいのですが、可能ですか？
A. 誠に恐れ入りますが、お客様によるお持ち込みはご遠慮いただいております。
日中は現場への出入りが多く不在にする時間が長いことや、近隣の交通事情への配慮からそのようにさせていただいております。
また、金沢屋では**「現地の状態を確認した上での正確なお見積り」**を大切にしております。お伺いして建具の歪みや建付けまで拝見することで、納品後の不具合を防ぎ、末永く安心してお使いいただける仕上がりをお約束いたします。
お見積り・お引き取りは無料でお伺いしますので、安心してお任せください。
🛠 商品・施工について
Q. 種類が多くて選べないのですが、相談に乗ってもらえますか？
A. プロの職人が、実際に見本帳をお持ちしてお伺いします。お部屋の用途やご予算、ペットの有無などの生活環境をお聞きし、最適な素材をアドバイスさせていただきます。
Q. 預けた建具はいつ戻ってきますか？（即日納品は可能？）
A. 基本的には中1日〜数日お預かりし、工場の安定した環境で丁寧に仕上げます。お急ぎの場合は、朝お預かりして夕方納品する「当日仕上げ」が可能な場合もございますが、事前にご相談ください。
Q. かなり古い建具で、歪みやガタつきがあるのですが直りますか？
A. はい、お任せください。金沢屋は張替えだけでなく、建具のプロです。削り合わせや戸車の交換などの微調整を行い、スムーズな動きを復活させます。傷みが激しい場合は、枠ごとの新調もご提案可能です。
💰 費用・お支払いについて
Q. 広告に載っている価格より高くなることはありますか？
A. 広告の価格は最低価格の目安です。お選びいただく紙や畳のグレード、建具のサイズ、補修の必要性によって変動します。金沢屋では施工前に必ず「確定見積り」を提示し、ご納得いただいてから作業に入ります。追加料金が発生することはありません。
Q. 支払いはいつ、どのような方法で行いますか？
A. 原則として、納品・設置完了後に仕上がりをご確認いただいてからのお支払いとなります。
お支払いは現金が基本ですが、クレジットカード等もご利用いただけます。決済端末の準備が必要となりますので、お見積り時にご希望の決済方法を必ずお伝えください。